LA TWIPLOMACIA VE LA LUZ EN LA ONU

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El mundo sigue volviéndose digital y, sin prisa aunque sin pausa, la Organización de las Naciones Unidas (ONU) también. El organismo internacional aprovecha cada vez más las herramientas que le brindan las redes sociales, entre ellas Twitter, Facebook, YouTube y Flickr, para llegar a más personas en el mundo. Nos metimos en las garras de un fenómeno más que curioso, la twiplomacia: las redes sociales se han consolidado como un instrumento de comunicación fundamental de los gobiernos para comunicarse con la población en general.

Texto: Josh Butler / Fotos: Boris Gallot / Peter Carzon

Antes eran consideradas una pérdida de tiempo y una obsesión, pero ahora las redes sociales emergen como una herramienta más para los movimientos sociales y las relaciones diplomáticas a nivel mundial. Esa tendencia ha pasado a definirse como “Twiplomacia” (diplomacia en Twitter), en la que líderes mundiales, diplomáticos y organizaciones no gubernamentales se sirven por igual del poder popular de las redes sociales para amplificar sus mensajes y objetivos.

Nueva realidad. En los últimos años, Twitter se ha convertido en el canal de comunicación predilecto para la diplomacia.

Nueva realidad. En los últimos años, Twitter se ha convertido en el canal de comunicación predilecto para la diplomacia.

En la actualidad, “el 84% de los gobiernos están presentes en Twitter. Hay 130 jefes de Estado y de gobierno”, subrayó Adam Snyder, estratega de redes sociales y medios digitales de la empresa de comunicaciones Burson-Marsteller. “Las personas pueden relacionarse con los gobernantes. Le da otra dimensión al activismo y a la comunicación con el gobierno”, indicó Snyder, quien presentó los resultados del último estudio de su empresa, Twiplomacia, en el marco del primer Día de las Redes Sociales, celebrado unos meses atrás en la sede de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) en Nueva York.

La dedicación de un día entero a Facebook, Twitter oTumblr, por citar solo tres de las grandes redes, muestra el interés que la ONU le da a estas plataformas como herramienta para la diplomacia y el cambio. “Existe esta antigua idea de que en las relaciones diplomáticas hay una línea directa entre un país y otro. Pues ahora existe una línea de Twitter entre los estados”, observó Snyder.

En el Día de las Redes Sociales, hubo presentaciones de diplomáticos, organizaciones, estrategas, ejecutivos y periodistas sobre los efectos de la tecnología en los intercambios políticos y sociales. “Las redes sociales ayudan a desmitificar la diplomacia y a abrir puertas a lo que hacemos”, expresó Michael Grant, vicerepresentante permanente de Canadá en la ONU.

“Las redes sociales emergen como una herramienta más para los movimientos sociales y las relaciones diplomáticas a nivel mundial.”

Organizaciones de la sociedad civil

Al aprovechar las ventajas de la viralidad de videos, las etiquetas (“hashtags”) en Twitter y otras plataformas y un enfoque estratégico, aún las campañas más pequeñas pueden adquirir una dimensión global. Campañas como “black lives matter” (“la vida de las personas negras importa”, en alusión a la movilización popular tras el asesinato de varios afrodescendientes en Estados Unidos) y “bring back our girls” (“devuelvan a nuestras niñas”, lanzada luego de que Boko Haram secuestrara a unas 270 escolares en Nigeria), muestran cómo iniciativas básicamente locales adquirieron grandes proporciones y se convirtieron en eslóganes globales.

FOTO DEL ENCUENTRO, La ONU en Nueva York realizó el primer Día de las Redes Sociales; del link con la apertura

FOTO DEL ENCUENTRO, La ONU en Nueva York realizó el primer Día de las Redes Sociales; del link con la apertura.

Anna Nelson, portavoz del Comité Internacional de la Cruz Roja y editora del blog Intercross, afirmó que las redes sociales habían cambiado de forma radical la forma en que su organización, y muchas otras, ejecutaban sus campañas. “En casos de crisis, hay personas que quieren hacer algo. Es difícil que actúen, en especial en zonas de guerra, pero las redes sociales les ofrecen la oportunidad de participar en la búsqueda de fondos y la generación de conciencia”, detalló Nelson, quien también se refirió al trabajo de la organización en Afganistán, Siria y Ucrania. Las redes sociales resultaron muy efectivas para ayudar a reunir familias separadas por los conflictos en esos terrenos: “Las redes sociales son un megáfono. No va a llegar a todo el mundo, pero se igualan las condiciones de juego”.

Por su parte, Andre Banks, director ejecutivo de la organización All Out, que lucha por los derechos de las personas lesbianas, gays, bisexuales y trans (LGBT), mencionó cómo lograron que una cadena hotelera dejara de financiar de forma indirecta a un grupo antigay mediante una movilización de sus seguidores. Las redes sociales son “una forma importante de lograr la participación de la gente y también la de sus propias redes”, sintetizó.

Banks reveló que las nuevas plataformas permiten que los mensajes de All Out y de otras organizaciones lleguen a una audiencia mayor y se consigan partidarios como nunca antes. “No pertenecen a las comunidades LGBT, pero sus amigos, su familia o colegas, sí. Personas que no se identifican como LGBT igual ven nuestros mensajes. Nos permite expandirnos fuera de la comunidad”, remarcó Banks.

En la actualidad, “el 84% de los gobiernos están presentes en Twitter. Hay 130 jefes de Estado y de gobierno”.

Tanto Nelson como Banks reconocieron los peligros del “clictivismo” o de la flojera, refiriéndose a la tendencia de compartir en las redes sociales asuntos sociales o políticos sin que se traduzca en un apoyo real o material. Sin embargo, Nelson no considera que sea un motivo de preocupación para las agencias humanitarias. “Si eso es todo lo que alguien puede hacer, al menos es algo. Lo que sea que permita que la gente piense en algo, o se motive, es bueno”, opinó.

Diplomático

“La diplomacia internacional ya no ocurre exclusivamente a puertas cerradas”, observó Maher Nasser, director del Departamento de Información Pública de la ONU, al abrir un panel sobre cómo los diplomáticos usan las redes sociales. El informe de Twiplomacy señala que más de 3.500 embajadas y embajadores tienen cuenta en Twitter y todos salvo uno de los gobiernos del llamado G-20 (Grupo de los 20 países industrializados y emergentes) están presentes en esa plataforma.

Hasta noviembre de 2014, los gobernantes del mundo habían enviado 2,2 millones de tuits, un promedio de cuatro al día. El vicerepresentante permanente de Canadá en la ONU, Michael Grant, sostuvo que usa Twitter a diario tanto para buscar información como para difundirla. “¿Son absolutamente necesarias las redes sociales?”, preguntó Grant, y respondió: “No. Pero creo que uno puede mejorar su trabajo con las redes sociales”. “¿Forma el 100% parte de la diplomacia?”, inquirió. “Sí”, afirmó.

El Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio y Desarrollo de Canadá tiene 420 cuentas en plataformas de redes sociales en 91 países, entre ellas, Facebook, Youtube, Twitter, LinkedIn y Weibo. Además, más de 50 jefes de misión canadienses tienen cuenta en Twitter. Canadá usa las redes sociales para “replicar y amplificar mensajes” como discursos de diplomáticos y apariciones públicas, así como información de índole más práctica con el fin de alertar a sus ciudadanos sobre conflictos o desastres naturales. No obstante, Grant aclaró que las redes sociales todavía no cambiaron las relaciones internacionales ni la dinámica de la diplomacia. “Cambia, pero no de una forma drástica como se podría pensar”, precisó.

A su vez, Masood Jan, representante permanente de Pakistán ante la ONU, fue aún más contundente: “Mi participación en las redes sociales es estática. No tengo instrucciones claras de mi gobierno. Es una zona gris, todavía no han tomado una decisión”, reconoció. “Pero ya hay ‘guerras digitales’ entre algunos miembros del Consejo de Seguridad, máximo órgano de seguridad de la ONU, por información confidencial filtrada a la prensa a través de las redes sociales”, indicó.

“Las redes sociales ayudan a desmitificar la diplomacia y a abrir puertas a lo que hacemos”, expresó Michael Grant.

“Hay numerosas acusaciones de espionaje. En el Consejo de Seguridad, a los miembros les encanta tuitear. Aún la información más confidencial aparece en periódicos como The New York Times y The Washington Post, y suele atribuírsela a un tuit”, relató Jan. “Se culpan entre sí. En ese sentido, comenzaron las guerras en Twitter y tenemos que encontrar la forma de resolver esos conflictos”, advirtió.

Hasta noviembre de 2014, los gobernantes del mundo habían enviado 2,2 millones de tuits, un promedio de cuatro al día.

A medida que las plataformas de redes sociales adquieren mayor relevancia en la vida contemporánea y una fuerza creciente en las relaciones diplomáticas y el trabajo de organizaciones no gubernamentales, esta no será la última vez que se escuche hablar de la twiplomacia en acción en las relaciones internacionales.

El peso de los seguidores

Las redes sociales han acercado la diplomacia a sus ciudadanos y la ONU las utiliza como un medio para darle voz a sus misiones.

Las redes sociales han acercado la diplomacia a sus ciudadanos y la ONU las utiliza como un medio para darle voz a sus misiones.

En estos últimos cuatro años, Twitter se ha transformado en la red social predilecta de los líderes mundiales para alcanzar audiencias grandes con mensajes claves, según el estudio anual Twiplomacy (http://twiplomacy.com) de la consultora internacional Burson-Marsteller, sobre el uso de Twitter en líderes mundiales. El objetivo de Twiplomacy es identificar qué tanto utilizan los líderes mundiales Twitter y cómo se conectan a través de esta red social.

El papa Francisco es, por lejos, el líder más influyente en Twitter, incluso por encima del presidente de Estados Unidos, Barack Obama, quien es el más seguido. De acuerdo a la organización, @BarackObama es aún el líder mundial con más seguidores (cerca de 60 millones), pero el Papa (@Pontifex) ha crecido rápidamente hasta ocupar el segundo puesto con 20 millones de simpatizantes en sus nueve cuentas lingüísticas.

En cuanto al impacto en América Latina, el presidente de México Enrique Peña Nieto @EPN está un poco por encima del mandatario de Colombia (@Juan Manuel Santos) y la argentina Cristina Fernández de Kirchner (@CFKArgentina) con más de 3.6 millones de seguidores cada uno. La presidenta de Brasil, Dilma Rousseff (@dilmabr) y el venezolano (@NicolasMaduro) completan la lista de los cinco líderes latinoamericanos más seguidos, con 3.3 y 2.4 millones de “followers” respectivamente.

“El papa Francisco es, por lejos, el líder más influyente con un promedio de 9 mil 929 retuits por cada mensaje que envía en su cuenta en español y 7 mil 527 retuits en la inglesa”, indicó el informe. En la clasificación destacan también el rey de Arabia Saudita (@KingSalman) en la segunda posición, con un promedio de 4 mil 419 retuits y Nicolás Maduro ocupa la tercera posición, con 3 mil 198 retuits.

Otro signo de la popularidad en Twitter es el número de veces que una cuenta aparece en una lista de la red social. Obama es el mandatario más enlistado: forma parte de 211 mil 922 elencos. Lo siguen la Casa Blanca (@WhiteHouse) y el primer ministro ruso Dmitri Medvédev (@MedvedevRussiaE). A continuación se encuentran el primer ministro de Reino Unido David Cameron (@Number10gov), la reina Rania de Jordania (@QueenRania), el papa Francisco y la presidente de Brasil.

Por otro lado, a principios de febrero, el secretario general de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), Ban Ki-moon, respondió unas 5 mil preguntas enviadas a través de Twitter y Weibo (la popular red social china), además de participar en una transmisión en vivo a través de Facebook, Livestream, Tumblr y la propia red de la ONU, para ofrecer una perspectiva más abierta acerca de lo que es el trabajo del organismo.


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